mala.gif (12333 bytes)

Informācija klientiem

Pakalpojumi un produkcija.

  • Avārijas brigāde - veic avāriju lokalizēšanu, kā arī, ja iespējams, novērš avāriju.
    Avārijas brigāde strādā visu diennakti.
    Avārijas brigādi iespējams izsaukt pa telefonu 641 23893, 29144489.
  • Notekūdens krājrezervuāru izvešana.

    • Pakalpojuma izcenojums no 13.83 Ls (automašīnas muca + 0.62 Ls/km).
    Izvešanu pieteikt pa telefonu darba dienās 641 22957,64123893.

  • Ūdensvada pievada remonts.

    • Par nepieciešamo remontu "Vindā" jāuzraksta iesniegums ar garantiju par remonta apmaksu. Interesēties pa telefonu 641 24463, 29219434.

  • Ūdensskaitītāju nomaiņa . "Vinda" piedāvā veikt mājas skaitītāja nomaiņu pret verificētu skaitītāju ( garantija 4 gadi). Pakalpojuma cena ir sākot no 8,20 latiem, atkarībā no skaitītāja lieluma. Apmaksu var veikt arī ar atlikto maksājumu.
  • Ūdensvada tīklu skalošana.
  • Kanalizācijas tīklu tīrīšana
  • Pievienošanās ūdensvadam, nepārtraucot ūdens padevi.

    • Informācija par iepriekšminētiem pakalpojumiem pa telefonu 641 24463.

  • Akreditētas laboratorijas pakalpojumi.

    • Laboratorijā tiek veiktas gan ūdens, gan notekūdens analīzes. Iespējams noslēgt līgumu par pakalpojumiem. Informācija pa telefonu 641 25021.

  • Mēslojums lauksaimniecībai.

    • Notekūdens attīrīšanas iekārtās iespējams iegādāties dūņu kompostu, ko atbilstoši kvalitātes sertifikātam drīkst izmantot apzaļumošanai un tīrumu auglības uzlabošanai. Informācija pa telefonu 641 25021.



Ūdens kvalitāte.

"VINDAS" ūdensvados tiek padots dzeramā ūdens nekaitīguma prasībām atbilstošs ūdens.



Kādi ir ūdens un notekūdens pakalpojumu tarifi?

Saskaņā ar likumu par "Par sabiedrisko pakalpojumu regulatoriem" pašvaldību publiskā aģentūra "Vidzemes sabiedrisko pakalpojumu regulators" apstiprinājis Cēsu pilsētas SIA "VINDA" tarifus par ūdens ražošanu un piegādi patērētājiem 0,60 Ls/m3 (bez PVN) un par notekūdeņu savākšanu, novadīšanu un attīrīšanu 0,60 Ls/m3 (bez PVN) Cēsu pilsētā, kas stājās spēkā ar 2008.gada 1. jūliju. PVN ūdens un notekūdens pakalpojumiem no 2009.gada 1.janvāra ir 21%.

Tarifi ir vienādi visiem klientiem .


 

Kā aprēķināt ūdens patēriņu un veikt maksājumus?

Izlietotā ūdens daudzumu nosaka pēc kopējā dzīvojamās mājas ūdens skaitītāja rādījumiem, kas uzstādīts uz mājas ūdensvada ievada. Mājās, kur nav uzstādīts kopējais ūdens skaitītājs uz ūdensvada ievada, izlietotā ūdens daudzums tiek aprēķināts pēc normām, kas ir noteiktas "Cēsu ūdensvada un kanalizācijas tīklu un būvju būvniecības, ekspluatācijas, lietošanas un aizsardzības noteikumiem" un apstiprinātas Cēsu pilsētas domē un ar kurām klients var iepazīties slēdzot līgumu.

  • Klientiem ūdens skaitītāja rādījumi ir jānolasa 1 reizi mēnesī – saskaņā ar līgumā atrunāto datumu un jāpaziņo uzņēmumam "VINDA" pa telefonu - 64122957. Rēķinus klienti saņems līdz kārtējā mēneša beigām. Rēķinu apmaksas datums tiek atrunāts līgumā. Par savlaicīgi neapmaksātu rēķinu tiks iekasēta soda nauda 0,1% apmērā no neapmaksātās summas par katru nokavēto maksājuma dienu.

  • Klientiem, kuru ēkām nav ūdens skaitītāji, kā arī visiem privātmāju īpašniekiem maksājumi jāveic katru mēnesi līdz kārtējā mēneša 30.datumam. Sākot ar nākamā mēneša 1.datumu tiks uzskaitīta soda nauda 0,1% no neapmaksātās summas par katru nokavēto maksājuma dienu.

  • Rēķinus var apmaksāt bankās un norēķinu punktos, kā arī ar internetbanku starpniecību. Bankas pakalpojumu maksa par ūdens un kanalizācijas rēķinu apmaksu no klientiem netiek iekasēta

* Parex bankā, Raunas ielā 1, Cēsīs.

* Norvik bankā, Lapsu ielā 23, Cēsīs (veikals „Mego”) un Gaujas ielā 1/3(veikals Maxima)

* Latvijas Hipotēku un Zemes bankas Cēsu nodaļā, Vaļņu ielā 3, Cēsīs.

Jaunums!

Piedāvājam klientiem saņemt rēķinus pa e–pastu. Ja klients vēlas šo pakalpojumu, SIA "VINDA" klientu apkalpošanas daļā jāpaziņo sava e–pasta adrese.

Sīkāka informācija pa telefonu 64122957 vai 64122309, vai SIA "VINDA" klientu apkalpošanas daļā Cēsīs, Valmieras ielā 10, Cēsu novadā.

Lūdzam klientus savlaicīgi paziņot ūdens skaitītāja rādītājus un veikt maksājumus!



Kas jāveic pirms mājas pievienošanas ūdensvada vai kanalizācijas tīklam un pirms skaitītāja uzstādīšanas?

Pirms mājas vai jaunbūves pieslēgšanas pilsētas ūdensvada vai kanalizācijas tīklam:

  • Mājas īpašniekam jāiesniedz pieprasījums tehniskajiem noteikumiem mājas pievienošanai ūdensvada un kanalizācijas tīklam un ūdens skaitītāja uzstādīšanai,
  • jāiesniedz īpašumā esošā zemes gabala plāns,
  • jāsaņem"Vindas" izdotie tehniskie noteikumi,
  • jāsakaņo ar "Vindu"izbūvējamo tīklu projekts; projektu var izstrādāt tikai licencētas juridiskas vai sertificētas fiziskas personas.
  • Pievienojumu pie ielas vai maģistrālā ūdensvada tīkla var veikt tikai "Vinda", bet izmaksas sedz pievada īpašnieks
  • Ūdensvada pievadu vai kanalizācijas izvadu var izbūvēt licencētas juridiskas vai sertificētas fiziskas personas, pirms aizbēršanas jāatrāda "Vindas" pārstāvim.
  • Pēc būvdarbu veikšanas saskaņā ar projektu, jāiesniedz šo tīklu un ietaišu izpildshēmas, kā arī "Vindas" sastādīts atzinums par tīklu izbūvi saskaņā ar izdotiem tehniskiem noteikumiem un akts par skaitītāja pieņemšanu.
  • Mājas īpašniekam "Vindas" klientu apkalpošanas daļā jānoslēdz līgums par ūdens un kanalizācijas pakalpojumiem
  • Īpašniekam jāuzrāda dokumenti, ka mājas celtniecības vai remonta laikā par patērēto ūdeni ir maksāti fiksētie maksājumi.
  • Tikai pēc līguma noslēgšanas "Vindas" darbinieki atgriež aizbīdni uz pievada un padod jaunbūvei ūdeni
  • Mājas īpašnieks var saņemt atļauju iesniegšanai būvinspekcijai.

!!! Ja ūdens vai kanalizācijas patērētājs patvarīgi pievienojies pilsētas ūdensvada vai kanalizācijas tīklam un nav noslēgts līgums par pakalpojumiem, ūdens patēriņu un novadīto notekūdeņu daudzumu aprēķina saskaņā ar Cēsu pilsētas ūdensvada un kanalizācijas lietošanas noteikumiem.

!!! Lai nodrošinātu iedziļinātās ēkas pret applūšanu ar kanalizācijas notekūdeni, nepieciešams iebūvēt vienvirziena vārstu uz kanalizācijas izvada, kā to nosaka celtniecības normatīvi un prasības.



Ūdens skaitītāji.

Skaitītāja uzstādīšana patērētājiem, kuri ir pievienoti pie ūdensvada tīkla

Mājas īpašniekam jāuzstāda skaitītājs uz mājas ūdensvada ievada saskaņā ar Cēsu pilsētas SIA "VINDA" izdotiem tehniskiem noteikumiem.

Kam pieder māju ūdensvadu pievadi, kanalizācijas izvadi un mājas iekšējie tīkli?

- mājas īpašniekam, jo ,,Vindai" pieder ielu ūdensvada un kanalizācijas tīkli.




Ko darīt, ja saplīsis mājas ūdensvada pievads?

- klientam par to jāziņo ,,Vindai".

 

 

Kur griezties neskaidros jautājumos?

Par jautājumiem, kas attiecas uz līguma slēgšanu, izpildi, maksājuma kārtību lūdzam griezties klientu apkalpošanas daļā pa telefonu - 641 22957, tās pieņemšanas laiki ir sekojoši :

P. 900 - 1200;1300 - 1600

T. 900 - 1800;

P. 900 - 1200;1300 - 1500

    Par jautājumiem, kas saistīti ar projektēšanu, remontdarbiem, rakšanas atļauju un tehnisko noteikumu izsniegšanu, kā arī ūdens un notekūdeņu ārējo tīklu bojājumu gadījumos lūdzam griezties tehniskajā daļā pa telefonu - 641 24463.

    Tehniskās daļas pieņemšanas laiki :

    P. 900 - 1200

    T.1200 - 1800.


Informācija par ūdens atslēgumiem.

Ja ir plānoti ūdensvada remontdarbi par ūdens padeves pārtraukumu tiek paziņots :

    • Radio - 3, Radio SWH,
    • laikrakstā "Druva", ja ūdens pārtraukums ļoti lielam rajonam,
    • lielākie patērētāji tiek brīdināti telefoniski, pa faksu.

Avāriju gadījumos klienti tiek informēti ar Radio - 3 starpniecību.